Handleiding
Ben je het wachtwoord van je werk- of schoolaccount vergeten? Dan kun je met je beveiligingsgegevens, zoals de Authenticator-app of je telefoonnummer, zelf een nieuw wachtwoord instellen.
Een nieuw wachtwoord instellen
- Ga naar mysignins.microsoft.com/security-info (externe website).
- Selecteer in het aanmeldingsscherm Geen toegang tot uw account?
- Voer het e-mailadres van je werkaccount in, bijvoorbeeld
[email protected], en typ de tekens die je op het scherm ziet. - Selecteer Volgende.
- Kies een manier om te bewijzen dat jij het bent en vul de gevraagde gegevens in.
- Kies een nieuw wachtwoord.
Afhankelijk van de instellingen van je organisatie moet je je identiteit twee keer bevestigen, met twee verschillende methoden.
Controleer het resultaat
Meld je opnieuw aan met je nieuwe wachtwoord. Outlook op je telefoon ziet dat het wachtwoord is gewijzigd en vraagt je het nieuwe wachtwoord in te voeren.
Lukt het niet?
- Je ziet 'Neem contact op met uw beheerder'. Je wachtwoord wordt door je beheerder beheerd, of het zelf herstellen is niet ingeschakeld. Gebruik de koppeling om je beheerder een bericht te sturen, of neem contact met ons op.
- Je ziet 'Uw account kan niet worden geverifieerd'. Je hebt je nog niet geregistreerd voor wachtwoordherstel, of je beheerder heeft het niet ingeschakeld. Stel eerst een verificatiemethode in, bijvoorbeeld met Microsoft Authenticator, of vraag je beheerder om hulp.
- Je krijgt een foutmelding bij het nieuwe wachtwoord. Het wachtwoord is te makkelijk te raden. Kies een sterker wachtwoord.
- Weet je je wachtwoord nog, maar wil je het wijzigen? Volg dan Het wachtwoord van je werkaccount wijzigen.